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# Termin beitreten

> Öffnen Sie den Videoraum und treffen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt

# Termin beitreten

Wenn Ihre Sprechstunde ansteht, öffnen Sie den Beitritts-Link Ihres Anbieters. Der Link öffnet
den sicheren Videoraum direkt — es ist keine App-Installation und kein separater Account nötig.

Ihre Termin-Erinnerung per E-Mail oder SMS enthält diesen **Beitritts**-Link direkt, sodass Sie den
Videoraum unmittelbar aus der Erinnerung heraus öffnen können, ohne ihn woanders suchen zu müssen.
Kann Ihr Termin umgebucht oder storniert werden, enthält dieselbe Erinnerung auch die Links
**Umbuchen** und **Stornieren** — wie diese funktionieren, erfahren Sie unter
[Termin buchen](/de/for-patients/booking).

## Wann kann ich beitreten?

Sie können den Raum **10 Minuten vor** Ihrem geplanten Beginn bis **60 Minuten nach** dem
geplanten Ende öffnen. Sind Sie früher dran, sehen Sie einen Hinweis, wann der Raum öffnet.

Sind Sie mehr als eine Stunde verspätet, lässt sich der Raum nicht mehr öffnen. Kontaktieren Sie
Ihren Anbieter zum Umbuchen oder Beitreten über einen neuen Link.

## Schritte

<Steps>
  <Step title="Beitritts-Link öffnen">
    Klicken Sie auf den Link in Ihrer Termin-E-Mail, auf der Seite Ihres Anbieters oder auf der
    Buchungsbestätigung.
  </Step>

  <Step title="Kamera und Mikrofon erlauben">
    Ihr Browser fragt einmalig nach Berechtigungen. Klicken Sie auf "Erlauben", damit Ärztin oder
    Arzt Sie sehen und hören kann.
  </Step>

  <Step title="Ggf. warten">
    Ist Ihre Ärztin oder Ihr Arzt noch nicht beigetreten, sehen Sie einen Warteraum. Der Call
    startet automatisch, sobald sie/er ankommt.
  </Step>

  <Step title="Sprechstunde halten">
    Die Sprechstunde läuft wie jeder andere Videocall ab. Schließen Sie den Tab, wenn Sie fertig
    sind.
  </Step>

  <Step title="Zurück zur Anbieterseite">
    Nach dem Gesprächsende werden Sie möglicherweise automatisch zurück auf die Seite Ihres
    Anbieters weitergeleitet. Erfolgt keine Weiterleitung, schließen Sie einfach den Tab oder
    navigieren Sie wie gewohnt weiter.
  </Step>
</Steps>

## Was Sie benötigen

* Einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari).
* Eine funktionierende Kamera und ein funktionierendes Mikrofon.
* Eine stabile Internetverbindung. WLAN oder LAN funktionieren beide; mobile Daten können ruckeln.
* Einen ruhigen, privaten Raum.

## Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Der Link meldet 'Appointment is outside the join window'">
    Sie sind entweder zu früh oder zu spät dran. Der Raum öffnet 10 Minuten vor dem Termin und
    bleibt eine Stunde nach dem Ende offen. Prüfen Sie die Uhrzeit und versuchen Sie es erneut.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kamera oder Mikrofon funktionieren nicht">
    Klicken Sie auf das Kamera-Symbol in der Adressleiste — dort können Sie die Berechtigung
    umstellen. Nutzt eine andere App Ihre Kamera (Zoom, Teams), schließen Sie diese und laden Sie
    die Seite neu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Video friert immer wieder ein">
    Gehen Sie näher an den WLAN-Router oder wechseln Sie auf LAN. Andere Tabs und Apps, die das
    Netzwerk belegen, zu schließen hilft ebenfalls.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich finde den Beitritts-Link nicht">
    Prüfen Sie E-Mail, Anbieterseite oder Buchungsbestätigung. Fehlt der Link, kontaktieren Sie
    Ihren Anbieter — er kann ihn erneut senden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>