Bestellstatus

Erfahren Sie, was jeder Bestellstatus bedeutet und wie Bestellungen durch das System laufen

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Bestellstatus

Jede Bestellung in RxScale durchläuft eine Reihe von Status, während sie von der Erstellung bis zum Abschluss verarbeitet wird. Diese Seite erklärt in verständlicher Sprache, was jeder Status bedeutet.

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Statusübersicht

Status	Anzeigename	Beschreibung
init	Bestellung erstellt	Die Bestellung wurde soeben aufgegeben.
started	Verarbeitung gestartet	Das System verarbeitet Ihre Bestellung.
waiting for doctor	Wartet auf Arztprüfung	Ein Arzt muss das Rezept prüfen und genehmigen.
waiting for pharmacy	An Apotheke gesendet	Die Bestellung wurde zur Erfüllung an eine Apotheke gesendet.
paused	Pausiert	Die Bestellung ist vorübergehend angehalten.
completed	Abgeschlossen	Die Bestellung wurde erfolgreich erfüllt.
cancelled	Storniert	Die Bestellung wurde storniert.
out of stock	Nicht vorrätig	Ein oder mehrere Artikel sind derzeit nicht verfügbar.
waiting for manual input	Erfordert Aufmerksamkeit	Die Bestellung erfordert eine manuelle Prüfung durch das Support-Team.
waiting for clearance	Wartet auf Freigabe	Die Bestellung wartet auf eine Autorisierung.
waiting for payment	Zahlung ausstehend	Warten auf Zahlungsbestätigung.
pharmacy not found	Keine Apotheke verfügbar	Es wurde keine geeignete Apotheke für diese Bestellung gefunden.
prescription declined	Rezept abgelehnt	Der Arzt hat das Rezept abgelehnt.
prescription not found	Rezept fehlt	Das Rezept konnte nicht gefunden werden.
prescription not signed	Wartet auf Signatur	Das Rezept wurde noch nicht signiert.

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Idealablauf: Wie eine typische Bestellung verläuft

Das folgende Diagramm zeigt den normalen Weg einer Bestellung, wenn alles reibungslos abläuft.

  init
   |
   v
 started
   |
   v
 waiting for doctor
   |
   v
 waiting for pharmacy
   |
   v
 completed

1. Bestellung erstellt (init)

   Ein Patient gibt eine Bestellung auf. Das System erstellt die Bestellung und beginnt mit der initialen Verarbeitung.

2. Verarbeitung gestartet (started)

   Das System validiert die Bestelldetails und bereitet sie für die Arztprüfung vor.

3. Wartet auf Arztprüfung (waiting for doctor)

   Die Bestellung wird an einen Arzt zur Prüfung gesendet. Der Arzt überprüft die Rezeptanfrage, stellt sicher, dass sie angemessen ist, und genehmigt oder lehnt sie ab.

4. An Apotheke gesendet (waiting for pharmacy)

   Nachdem der Arzt das Rezept genehmigt und signiert hat, wird die Bestellung an eine Apotheke weitergeleitet. Die Apotheke bereitet das Medikament vor.

5. Abgeschlossen

   Die Apotheke hat die Bestellung erfüllt und der Patient hat sein Medikament erhalten. Die Bestellung ist nun geschlossen.

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Weitere Status erklärt

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Pausiert

Eine Bestellung kann pausiert werden, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden oder ein vorübergehendes Problem die Weiterverarbeitung verhindert. Sobald das Problem gelöst ist, wird die Bestellung fortgesetzt.

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Nicht vorrätig

Dies bedeutet, dass ein oder mehrere Produkte der Bestellung in der zugewiesenen Apotheke derzeit nicht verfügbar sind. Das System versucht möglicherweise, eine alternative Apotheke zu finden, oder die Bestellung muss warten, bis der Bestand wieder aufgefüllt ist.

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Erfordert Aufmerksamkeit (waiting for manual input)

Die Bestellung ist auf eine Situation gestoßen, die nicht automatisch gelöst werden kann. Ein Mitglied des Support-Teams wird die Bestellung prüfen und die entsprechende Maßnahme ergreifen.

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Wartet auf Freigabe (waiting for clearance)

Die Bestellung wartet darauf, dass ein Autorisierungsschritt abgeschlossen wird, bevor sie fortfahren kann.

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Zahlung ausstehend (waiting for payment)

Die Zahlung des Patienten wurde noch nicht bestätigt. Die Bestellung wird fortgesetzt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

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Keine Apotheke verfügbar (pharmacy not found)

Das System konnte keine Apotheke finden, die diese Bestellung erfüllen kann. Dies kann passieren, wenn die benötigten Produkte bei keiner angebundenen Apotheke vorrätig sind. Das Support-Team wird sich um die Lösung kümmern.

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Rezept abgelehnt

Der Arzt hat das Rezept geprüft und beschlossen, es nicht zu genehmigen. Der Patient muss möglicherweise eine neue Konsultation vereinbaren oder zusätzliche Informationen bereitstellen.

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Rezept fehlt (prescription not found)

Das mit dieser Bestellung verknüpfte Rezept konnte im System nicht gefunden werden. Das Support-Team wird dies untersuchen.

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Wartet auf Signatur (prescription not signed)

Der Arzt hat das Rezept genehmigt, aber es wurde noch nicht elektronisch signiert. Das Rezept muss signiert werden, bevor die Bestellung an eine Apotheke gesendet werden kann. Weitere Details finden Sie unter Rezeptsignierung.

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Storniert

Die Bestellung wurde storniert. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, z. B. auf Wunsch des Patienten, durch eine Arztentscheidung oder durch eine systemseitige Stornierung. Stornierte Bestellungen können nicht wieder aufgenommen werden.